עקבו אחרינו Amarel Facebook Amarel Linkedin Amarel Instagram
 

אחזקה ושירות לקוח

אמרל > אחזקה ושירות לקוח

אחזקה

המחלקה מספקת שירותי אחזקה, תחזוקה ותמיכה טכנית למערכות מורכבות, עבור לקוחות במגזר הבטחוני והאזרחי בארץ ובחו”ל. עובדי המחלקה הינם מהנדסי מכונות, הנדסאים וטכנאים בעלי רקע אחזקתי ותפעולי, וניסיון מעשי עשיר ומגוון.

 

המחלקה מתמחה בניתוח צרכים והגדרת מדיניות אחזקה ותחזוקה למערכות, לרבות יישום בפועל. הצוותים מספקים שירותי תמיכה מקצועיים מרמת השדה והשטח ועד לרמת המעבדה, לצורך שמירה על רצף הפעילות התקין של המוצר כולל ניוד, אחסנה וניפוק של חלקי חילוף.

 

בנוסף, מפעילה המחלקה צוות עצמאי, מקצועי ומיומן, אשר מספק שירותי אחזקה למערכות ולציוד בדיקה בתחומי: פנאומטיקה ומכניקה, אופטיקה ואלקטרוניקה, אלקטרואופטיקה ועוד.

שירות לקוח

המחלקה מפעילה מוקד מקצועי ייעודי לתמיכה בשימוש שוטף במוצרים לאחר שלבי הרכישה וההטמעה. המוקד מהווה חוליה מקשרת אחת עבור הלקוח אשר מנהלת את הקשר בינו לבין גורמים מקצועיים מבוזרים מצד היצרן: פיתוח וייצור, רכש ואספקה, אחזקה ותחזוקה, שדרוגים ואבטחת איכות ועוד.